Skilmálar

SKILMÁLAR

I. GILDISSVIÐ

Þessir skilmálar gildir um sölu Blush á vörum og þjónustu til neytenda, sbr. 1. gr. laga nr.

16/2016, um neytendasamninga. Samkvæmt 1. tölul. 2. gr. laganna er neytandi einstaklingur

sem er kaupandi í viðskiptum sem lögin taka til í tilgangi sem er óviðkomandi starfi hans.

Ákvæði og skilmála þessa ber að túlka í samræmi við íslensk lög.

Uppsetningu er þannig háttað að skilmálunum er skipt í fjóra kafla:

1. Í I. kafla er gildissviðsákvæði að finna.

2. Í II. kafla er að finna almenn ákvæði sem eiga við um öll viðskipti Blush við

neytendur.

3. Í III. kafla er að finna sérákvæði sem gilda almennt um hefðbundin viðskipti sem eiga

sér stað í verslunum Blush.

4. Í IV. kafla er að finna sérákvæði sem gilda um viðskipti í fjarsölu og utan fastrar

starfsstöðvar Blush, þ.e. þegar neytandi kaupi vöru úr fjarlægð og án þess að hitta

seljanda, og utan fastra starfsstöðva Blush, t.d. í netverslun Blush á heimili neytanda

eða á færanlegum sölubás sem Blush kann að reka.

II. ALMENN ÁKVÆÐI

A. Um Blush

Blush er rekið af og í eigu BSH15 ehf., kt: 590115-1260

VSK-númer 119123

Netfang: blush@blush.is

Símanúmer: 775-3330

Banka upplýsingar: 0515-26-151260

Föst starfsstöð Blush: Dalvegur 32b, 201 Kópavogi

BSH15 ehf. rekur verslun Blush í Glerártorgi verslunarmiðstöð, Gleráreyri 1, 600 Akureyri sem og á Dalvegi 32b, 201 Kópavogi.

Þá rekur BSH15 ehf. netverslun Blush á vefsíðunni https://blush.is/shop

B. Upplýsingar um vörur

Upplýsingar um helstu eiginleika vara sem Blush selur eru veittar í verslunum Blush og

netverslun Blush (https://blush.is/shop).

C. Upplýsingar um verð

Upplýsingar um helstu heildarverð vöru eða þjónustu eru veittar með verðmerkingum í

verslunum Blush og á netverslun Blush (https://blush.is/shop).

Öll uppgefin verð eru í íslenskum krónum.

Öll verð eru upp gefin með virðisaukaskatti og öllum opinberum sköttum og gjöldum og hið

sama á við um verð sem tilgreint er á reikningum sem Blush gefur út á hendur

viðskiptavinum. Verð vara er ýmist með 11% eða 24% virðisaukaskatti, allt eftir gerð vöru og

skatthlutfalli samkvæmt ákvæðum laga nr. 50/1988, um virðisaukaskatt. Verði gerðar

breytingar á skatthlutföllum laganna, eða aðrar lagabreytingar sem hafa í för með sér

breytingar á beinum og óbeinum sköttum sem koma fram í vöruverði, áskilur Blush sér fullan

rétt til fyrirvaralausra verðbreytinga, jafnvel eftir atvikum í tilviki þegar framkominna pantana.

Um verðmerkingar og einingarverð við sölu á vörum í Blush fer samkvæmt ákvæðum reglna

nr. 536/2011, um verðmerkingar og einingarverð við sölu á vörum, eftir því sem við á.

Ekki eru gefnir afslættir af þeim vörum sem eru nú þegar tilboðs- eða afsláttarvörur. Afslættir

og afsláttarkóðar gilda ekki fyrir kaupum á gjafabréfum eða viðburðum.

D. Verðbreytingar og villur

Blush áskilur sér rétt til að leiðrétta villur í auglýsingum, sbr. 9. gr. reglna nr. 366/2008, um

útsölur eða aðra sölu þar sem selt er á lækkuðu verði, og falla frá samningi verði mistök við

verðmerkingu vöru, sbr. 5. mgr. 3. gr. reglna nr. 536/2011, um verðmerkingar og

einingarverð við sölu á vörum.

Að öðru leyti áskilur Blush sér rétt til fyrirvaralausra verðbreytinga eftir því sem ástæður

þykja til. Blush áskilur sér rétt til að taka vörur úr sölu fyrirvaralaust. Blush áskilur sér rétt til

að staðfesta pantanir símleiðis.

E. Upplýsingar um greiðsluleiðir

Í verslun Blush er tekið á móti greiðslum í reiðufé, með greiðslukortum og Netgíró.

F. Endursala

Viðskiptavinum er óheimilt að endurselja vörur sem keyptar eru hjá Blush.

G. Ábyrgð á vöru

Um ábyrgð Blush á vörum fer samkvæmt ákvæðum laga nr. 48/2003, um neytendakaup, í

tilviki neytendakaupa. Samkvæmt 7. gr. laganna telst söluhlutur afhentur þegar neytandi

hefur veitt honum viðtöku og áhætta af hlutnum flyst yfir til neytanda þegar söluhlutur hefur

verið afhentur, sbr. 1. mgr. 14. gr. laganna.

Ástæða er til að vekja athygli á að neytanda ber að tilkynna um galla án ástæðulauss dráttar

frá því að hann varð galla var eða mátti verða hans var en frestur neytanda til að leggja fram

kvörtun er aldrei styttri en tveir mánuðir frá því að hann varð galla var. Frestur til tilkynningar

um galla er oftast tvö ár skv. 2. mgr. 27. gr. laga nr. 48/2003 í tilviki vara sem Blush selur.

Ábyrgð Blush á ýmsum endurhlaðanlegum tækjum kann að takmarkast af endingu sem getið

er um í upplýsingum um vöruna, t.d. hámarksfjölda snúninga rafmótors eða hámarksfjölda

endurhleðslu rafhlöðu. Því getur jafnvel til þess komið að slík tæki verði ekki talinn haldinn

galla þó endingartími sé skemmri en tvö ár.

Rétt er að benda á að ábyrgð Blush nær ekki til tilvika þar sem söluhlutur hefur orðið fyrir

skemmdum sem verða raktar til notkunar neytanda, t.d. ef hluturinn hefur orðið fyrir

rakaskemmdum, höggskemmdum, meðhöndlun rafhlöðu hefur ekki verið í samræmi við

leiðbeiningar eða hluturinn hefur orðið fyrir útlitsskemmdum. Athugið að notkun silíkon

sleipiefnis skemmir silíkon vörur.

Ef vara reynist gölluð er henni jafnan skipt út fyrir sömu vöru. Ekki er leyfilegt að skipta á

vöru og annarri vöru.

H. Ágreiningsmál

Neytendur geta skotið ágreiningsmálum vegna viðskipta við Blush til kærunefndar vöru og

þjónustukaupa, Borgartúni 29, 105 Reykjavík. Vefslóð á vefsíðu nefndarinnar er eftirfarandi:

www.kvth.is.

I. Trúnaður

Blush heitir neytendum fullum trúnaði um allar þær upplýsingar sem kaupandi gefur upp í

tengslum við viðskiptin. Upplýsingar verða ekki afhentar þriðja aðila nema að framkominni

lögmætri beiðni yfirvalda.

III. VIÐSKIPTI Í VERSLUNUM BLUSH

A. Greiðsluleiðir

Í verslun Blush er tekið á móti greiðslum í reiðufé, með greiðslukortum, Netgíró og Pei.

Allar vörur sem keyptar eru í verslun Blush eru afhentar í versluninni gegn greiðslu

kaupverðs nema um annað sé samið.

B. Opnunartími verslunar

Verslun Dalvegi:

Mánudag - Miðvikudag frá 11–18

Fimmtudag 11–21

Föstudag 11–18

Laugardag 12–18

Sunnudag 12–18

Verslun Glerártorgi, Akureyri:

Mánudag - Laugardag: 12-18

Sunnudag: Lokað

C. Vöruskil

Blush veitir neytenda sem kaupir vöru í verslun Blush þrjátíu daga frest til að falla frá

samningi að því tilskildu að gerð sé grein fyrir ástæðu þess að fallið hafi verið frá kaupum,

varan hafi ekki verið notuð og umbúðir séu upprunalegar, í upprunalegu ástandi og eftir

atvikum að innsigli hafi ekki verið rofið. Frestur samkvæmt framangreindu byrjar að líða

þegar vara er afhent neytanda.

Vörum sem ekki bera innsigli fæst hvorki skilað eða skipt.

Endurgreiðsla er framkvæmd með innleggsnótu eða endurgreiðslu á kreditkort.

Flutnings- og póstburðargjöld eru undir engum kringumstæðum endurgreidd og því greiðir

neytandi allan kostnað við endursendingu ef til hennar kemur.

IV. VIÐSKIPTI Í FJARSÖLU OG UTAN FASTRAR STARFSSTÖÐVAR BLUSH

A. Greiðsluleiðir

Í vefverslun blush.is er boðið upp á tvær greiðsluleiðir; Með greiðslukortum eða Netgíró.

Viðskiptavinir fá senda staðfestingu þegar greiðsla hefur borist og pöntun verður send eða

hún tilbúin til afhendingar í verslun.

B. Afgreiðsla og afhending

Allar vörur sem eru keyptar í vefverslun Blush eru teknar til afgreiðslu næsta virka dag eftir

að pöntun er gerð. Reynist varan sem hefur verið pöntuð ekki til á lager Blush mun

þjónustufulltrúi hafa samband og tilkynna um áætlaðan afhendingartíma vörunnar.

Öllum pöntunum í vefverslun Blush, með öðrum rafrænum hætti, s.s. tölvupósti og

pöntunum sem berast símleiðis, sem ekki verða sóttar í verslun Blush, er dreift af

Íslandspósti gegn greiðslu sendingarkostnaðar. Sendingarkostnaður bætist við verð vöru í

lok kaupferils og áður en greiðsla fer fram, samanber tilgreiningu á afhendingarmöguleikum

og sendingarkostnaði hér að neðan. Allar vörur eru sendar í ómerktum umbúðum með

Íslandspósti. Afhendingartími er að jafnaði 1–2 virkir dagar.

C. Afhendingarmöguleikar

Sótt á næsta pósthúsi

Viðskiptavinur fær SMS þegar pakkinn er kominn á pósthús.

Sendingarkostnaður: 990 kr.

Sent heim að dyrum

Viðskiptavinur fær SMS þegar pakkinn er tilbúinn til útkeyrslu.

Sendingarkostnaður: 1.290 kr.

Sent í næsta póstbox

Viðskiptavinur fær SMS með QR kóða og Pin númeri og getur sótt vöruna á hvaða tíma

sólarhrings sem er.

Póstboxin eru 90 talsins, víðsvegar um landið.

Sendingarkostnaður: 990kr.

Sækja í verslun Dalvegi

Hægt er að sækja í verslun okkar á Dalvegi 32b, 202 Kópavogi. Ekki er hægt að sækja pantanir úr netverslun á Akureyri.

Sendingarkostnaður: 0 kr.

D. Skilafrestur

Neytandi hefur fjórtán daga frest til að falla frá samningi utan fastrar starfsstöðvar eða

fjarsölusamningi með tilkynningu til Blush án þess að ástæða ákvörðunar um skil sé

tilgreind, sbr. 16. og 17. gr. laga nr. 16/2016. Í 18. gr. laganna er kveðið á um

undantekningar frá rétti neytanda til að falla frá slíkum samningi og er rétt að vekja athygli á

að skilarétturinn nær m.a. ekki til afhendingar vöru sem líklegt er að rýrni eða úreldist fljótt og

afhendingar á innsiglaðri vöru sem er ekki hægt að skila vegna lýðheilsusjónarmiða eða af

hreinlætisástæðum hafi innsigli verið rofið eftir afhendingu. Margar af þeim vörum sem Blush

selur neytendum eru þess eðlis að þær bera innsigli vegna lýðheilsusjónarmiða eða af

hreinlætisástæðum. Því má gera ráð fyrir að neytandi geti t.d. ekki fallið frá samningi við

Blush um kaup á nærfötum eða vörupökkum með nærfötum, sokkabuxum og viðlíka vörum

eða kynlífstækjum og viðlíka vörum hafi innsigli umbúða verið rofið.

Neytanda ber að tilkynna Blush að hann falli frá samningi með sannanlegum hætti. Neytandi

sem falla vill frá samningi getur tilkynnt Blush um það með stöðluðu eyðublaði sem birt er í

viðauka II í reglugerð, nr. 435/2016, um upplýsingar um nýtingu réttar til að falla frá

samningi. Eyðublaðið er að finna í viðauka I með reglugerð, nr. 435/2006, um upplýsingar

um nýtingu réttar til að falla frá samningi, er að finna staðlaðar leiðbeiningar um rétt til að

falla frá samningi. Sjá á vefsíðunni: https://island.is/reglugerdir/nr/0435-2016

E. Endurgreiðslur

Í tilviki samninga um vörukaup utan fastrar starfsstöðvar eða fjarsölusamninga endurgreiðir

Blush neytanda allar greiðslur sem hann hefur innti af hendi, þar á meðal sendingarkostnað,

ef við á, svo fljótt sem verða má og eigi síðar en fjórtán dögum eftir að tilkynning berst um að

fallið sé frá slíkum samningi. Ef samningurinn varðar þjónustu endurgreiðir Blush neytanda

allar greiðslur að frádregnu hlutfalli af heildarverði samnings í samræmi við það sem hefur

verið afgreitt. Endurgreiðslan er gerð í sama greiðslumiðli og neytandinn notaði fyrir

upphaflegu viðskiptin nema neytandi hafi samþykkt annað sérstaklega. Viðbótarkostnaður er

ekki endurgreiddur, sbr. 2. mgr. 21. gr. laga nr. 16/2016, og ekki er greiddur

viðbótarkostnaður ef neytandi óskar sérstaklega eftir öðrum afhendingarmáta en ódýrasta

afhendingarmáta sem Blush býður, sbr.,. 3. mgr. 21. gr. laganna.

Neytandi skal endursenda Blush vöruna eigi síðar en fjórtán dögum eftir dagsetningu

tilkynningar um að fallið sé frá samningi og skal neytandi bera beinan kostnað af því að skila

vöru nema Blush hafi samþykkt að bera hann. Neytandi er ábyrgur fyrir þeirri rýrnun á

verðgildi vöru sem stafar af meðferð vörunnar, annarrar en þeirrar sem nauðsynleg er til að

staðfesta eiginleika, einkenni og virkni hennar.

Í samræmi við 4. mgr. 14. gr. laganna ber Blush áhættu af söluhlut sem hefur verið keyptur í

vefverslun Blush ef hann týnist eða skemmist þar til neytandi eða þriðji aðili, annar en

Íslandspóstur, hefur tekið vöruna í sína vörslu. Að öðru leyti gilda afhendingar-, ábyrgðar og

flutningsskilmálar Íslandspósts um afhendingu vöru í póstsendingu. Blush ber samkvæmt því

ekki ábyrgð á tjóni sem kann að verða á vöru í flutningi. Tilkynningum um tjón má beina að

Íslandspósti á vefsíðunni: https://posturinn.is/posturinn/umsoknir-eydublod/tilkynna-tjon/

F. Öryggi

Það er öruggt að versla í vefverslun blush.is. Greiðslur með greiðslukortum fara í gegnum

örugga greiðslusíðu Teya. Farið er með öll gögn og upplýsingar sem trúnaðarmál. Gögn og

upplýsingar eru ekki afhentar til þriðja aðila.

V. MARKPÓSTUR OG PERSÓNUVERND

A. Samþykki fyrir móttöku SMS skilaboða

Með skráningu á SMS lista Blush samþykkir neytandi að fá skilaboð í markaðslegum tilgangi. Texta skilaboðin innihalda aðallega sértilboð og afslætti, en geta einnig innihaldið tilkynningar.

Hægt er að afskrá sig af SMS listanum hvenær sem er með því að fylgja leiðbeiningum sem fylgdu skilaboðunum í upphafi skráningar. Ef upp koma erfiðleikar við afskráningu skal hafa samband á blush@blush.is.

Tryggt er að persónuupplýsingar séu unnar í samræmi við gildandi persónuverndarlög, þar á meðal almennu persónuverndarreglugerðina (GDPR). Skráning á SMS listann felur í sér samþykki fyrir að unnið sé með símanúmer í þeim tilgangi að senda skilaboð. Ef upp koma spurningar varðandi vinnslu persónuupplýsinga í tengslum við SMS þjónustuna, vinsamlegast hafðu samband á blush@blush.is.